Em viagens feitas com a GOL, você precisa esperar 3 dias após o voo para solicitar seu crédito em milhas. Para voos feitos com outros parceiros, você precisa esperar 15 dias para fazer sua solicitação.
Caso você não tenha informado seu número Smiles no momento da compra ou do check-in, ou tenha informado e mesmo assim as suas milhas não foram creditadas automaticamente, você poderá solicitar o crédito retroativo pelo site ou APP da Smiles. No entanto, é importante consultar as regras de acúmulo de cada parceiro no site Smiles.
Confira os prazos para solicitar o seu crédito de milhas retroativo:
Em voos realizados pela GOL, você pode solicitar as milhas até 6 meses após a data do voo. Você precisará do número de localizador e da data do voo. Após a análise, as milhas serão creditadas em até 3 dias na sua conta Smiles, caso a sua passagem seja elegível.
Para voos realizados com outras companhias aéreas parceiras, você pode solicitar as milhas até 5 meses após a data do voo. Os dados necessários para preenchimento da sua solicitação são: nome e sobrenome do passageiro, localizador do voo e número do bilhete eletrônico.
Em ambos os casos, o primeiro passo é se cadastrar ou ser cadastrado no Programa Smiles. Você também vai precisar anexar a cópia do bilhete eletrônico recebido no momento da compra e a cópia do cartão de embarque de todos os trechos da viagem. É importante que os documentos anexados estejam legíveis para que possamos analisar a sua solicitação.
O prazo para análise do pedido de crédito das milhas na conta Smiles é de até 30 dias após a solicitação.
As milhas dos trechos da sua viagem só podem ser acumuladas em um único programa de fidelidade.
Quer solicitar milhas agora?
Selecione o autosserviço de “Créditos de Voos” e solicite agora mesmo. Lembre-se dos documentos exigidos, informados acima, para análise do pedido.